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“只要把工作做好
，再平凡的岗位，都有出彩的机会 。 ”全国劳动模范朱春南道出了一个行业的转型心声
。6月6日 ，上海首期家政服务高技能人才专项培训班在上海开放大学开班，来自上海家政行业的从业人员将在7个多月的时间里
，完成400多学时的课程学习，接受系统化、专业化的家政服务高技能培训。

从“本科家政阿姨
”到“家政工程师”

杨浦全国劳模开讲第一课

上海开放大学报告厅里 ，一场特殊的“开学第一课 ”正在进行 。从杨浦区走出来的 、和学员一样的家政“前辈
”——全国劳动模范朱春南
，用自己二十余年的从业经历，娓娓道来一个普通劳动者如何通过学习和坚守 ，在平凡岗位上实现自我价值的蝶变
。

“初入行时
，很多人对家政有偏见，但我不在乎 ，就一门心思想把工作做好。”17年前
，从安徽老家来到上海的朱春南，和许多人一样 ，一头扎进了家政行业 。但她很快发现
，这份工作远非“做做饭
、扫扫地 ”那么简单
。

为了服务好不同国籍、不同需求的雇主，她把每一个要求都记在笔记本上 ，从抱枕的摆放角度到衣服的叠法，都力求完美。为了提升自己
，她白天工作，晚上和周末就泡在培训班里 。西餐烘焙 、插花艺术、宠物饲养
、育婴、瑜伽……凭着一股不服输的钻研劲儿 ，她硬是考取了十几项专业证书
，成了市场上“一才难求
”的全能型家政人才。她甚至花两年多时间考取了瑜伽所有门类的教学证书，把私教课变成了家政服务的增值项目
。

技能傍身 ，但学历一直是朱春南心里的“一道坎 ”。几年前
，一个偶然的机会，她通过杨浦区总工会了解到了上海开放大学开设了家政学本科专业 ，这让她看到了圆梦的希望 。系统化的理论学习
，让她对家政行业有了更全面的认识
。

“大学文凭不一定直接带来高薪，但过硬的技能和系统化的知识 ，能让你赢得职业尊重
，在选择雇主时更有底气。”朱春南说 。毕业后，她已然成为行业标杆 ，不仅成立了以自己名字命名的劳模创新工作室，还积极投身公益
，将光和热传递给更多人
。如今，她又继续在上海开放大学攻读“智慧健康养老服务与管理专业
” ，在学习的道路上永不止步。

考核合格的学员将进入

“上海市家庭服务高技能人才库 ”

朱春南的“逆袭
”
，是个人奋斗的写照，也折射出上海这座特大城市家政市场的深刻变革 。

目前 ，上海家政从业者已超65万人
，但结构性矛盾突出
。一方面，普通家政服务因技能门槛低而“供大于求”；另一方面 ，随着生活水平的提高
，市民对“一老一小 ”专业照护 、涉外服务等高品质
、个性化服务的需求激增，高端人才“一才难求
”。

上海市家庭服务业行业协会会长于海群直言 ，对于能统筹家庭事务、懂部分教育 、能做健康判断甚至外语沟通的顶级管家
，市场愿意开出每月5万
、8万甚至“上不封顶”的薪资 。

正是为了破解“高端人才荒 ”，在上海市商务委、市教委的指导下 ，“沪上管家
”项目应运而生
。

据透露，该项目由上海开放大学与市家服协会联手
，旨在培养一批与国际化大都市相匹配的高技能家政人才。首期68名学员是从136名报名者中层层筛选而出，他们平均年龄41岁 ，近八成拥有大专及以上学历 。

学员蒋云连的经历颇具代表性。6年前
，她因“玻璃擦不干净 、炒菜太辣”等原因，入户三天就被辞退
。这次打击让她明白 ，想在上海立足
，“光靠勤快远远不够，必须学习 ”。她刻苦钻研 ，从“凭力气吃饭
”到“靠专业立身”
，如今已是服务于别墅区的专业管家 。学员程倩囡，更是拥有香港大学MBA学位 ，她的目标是成为能管理厨师
、司机、保洁团队的“大管家 ”
，并认为这个市场的年薪潜力不低于30万元
。

从被动地“找活干”，到主动规划职业生涯 ，成为引领品质生活的“家政工程师
”，“沪上管家”项目不仅为从业者打通了上升通道
，也为上海这座城市的美好生活注入了新的温度和活力。据了解，考核合格的学员将进入“上海市家庭服务高技能人才库 ” ，成为行业发展的“领头雁
” 。